亿佰购物:把成本变资本 突破行业紧箍咒

“顾客就是上帝！”这几乎是所有商家所信奉的教条。同样，对于互联网企业来说，尤其是社区类的商业网站，抓住用户就等于是抓住了生存的命脉。“伴随着不断涌现出的新兴网络形态，必然会造成固有用户的大量流失，从而失去企业的核心价值。”国内大专业的信用卡分期购物平台，亿佰购物市场总监刘明敏表示，目前互联网基本都是依靠发展庞大的用户基数，以巨大的流量来招揽广告，达到营收的目的，这种模式令人担忧。　

国内大的社交网站之一，开心网目前正处于自己的转型期。这家成立3年多的互联网新锐，从初以一种新颖的网络社交模式吸引了大量的用户群体，使他们一跃成为国内较具影响力的互联网企业之一，然而，在互联网技术飞速发展的今天，在激烈的同行用户群体竞争形势，和不断诞生的新型网络形态及商业模式的冲击下，有数据爆料，从去年以来，仅半年时间开心网的用户基数减少了近65%，虽然有人对于数据的准确性存在质疑，但是以开心网为代表的互联网企业用户数量增幅下降的趋势是不争的事实。“这与中国网民的整体增幅放缓有着必然联系。用户总体基数不变，但行业竞争越来越激烈。”国内知名电子商务企业，客多CEO郑志祥指出，在这种形势下，互联网都陷入了争夺用户的拉锯战，经营用户的费用成为每个企业支出的一笔大开支，有时候甚至超过一款新产品的营收。这几乎成了制约企业发展的一道“紧箍咒”。　

“我们没有办法左右用户的思想行为，但是我们能够了解他们的心理和需求。”对于目前行业的现状，亿佰购物市场总监刘明敏显得十分自信，“数据是不会骗人的，在掌握用户的消费行为方面不得不说，我们有着先天的优势。”刘明敏表示，亿佰购物与国内十几家银行都有合作关系，拥有庞大的数据信息。我们通过数据库对消费者的消费习惯、消费能力等进行精准分析，在恰当的时间把合适的商品精准的投放到有需求的消费者手中。我们有信心通过努力，成为用户值得信赖的Private Buyer（私人买手）。　

当大部分互联网企业正在绞尽脑汁思考如何争取更多的用户这个问题时，亿佰购物似乎并不为此担心。“在我们看来，经营用户的成本就是我们的资本。”刘明敏称。但是，亿佰购物并没有因此停下前进的脚步，而是通过更为流程化的管理，努力提高服务质量，严格把控商品质量等手段，把取得优势进一步扩大。

（责任编辑：高蕾）

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