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2012年2月8日 星期三

中国要闻

A

12

海南计生标语“洗脸”

不再说“少生孩子多养猪”

给老师送了一千 几天后退回三千

白捡了2000块钱，愁煞了孩子爸妈，该怎么办？

记者从海南省人口计生委获悉，从今年起，海南人口计生系统全面实施户外宣传“洗脸工程”，用一年时间进一步优化人口计生户外宣传标语。在全面清理字体不工整、整体欠美观、措辞生硬等标语口号的基础上，使标语内容更符合群众语言，更趋人性化。

此前，在很多地方的院墙上、宣传栏里，经常可以看到“重拳出击、决不手软”“少生孩子多养猪”等类似的生硬计生宣传语。海南计生部门计划，经过一年努力，这些生硬的计生标语将逐渐走向“消亡”。

如今，记者在很多住宅大院的宣传栏已看到“少生优生，幸福人生”等带有温馨字眼的计生标语，着实让人感到亲切。北京晨报（微博）

一年到头应酬

男子喝酒喝出戊肝

捡了2000块钱，对于咱老百姓来说，应该算是件高兴事儿。但老郑两口子却说啥乐不起来，这2000块钱竟然是从儿子老师的兜里“捡”的。一家三口大眼瞪小眼地发愁，这钱是送回去还是不送回去呢？捡钱还不送回去？尤其还是老师的钱！这是咋回事？且听记者来细说端详

前列回

儿要换座，爹妈忙“表示”

话说不久前，在沈阳市某重点小学上学的学生小郑回到家中就抱怨，上课时看不清黑板，跟老师提过几次换座位，老师都没反应。而后座的小惠、小琪也吵吵看不清黑板，没两天老师就给小惠调座位了。

吃过晚饭后，小郑的爸爸妈妈商量了一下，决定给班主任送点购物卡。

第二回

“信封”放桌上，咋没动静

几天后，小郑妈妈来到学校，找到班主任老师后，主动表达感谢，“多亏了老师您，不然我们家小郑的学习成绩，肯定会排在班级后面……”

看到周围老师没注意，小郑妈妈把一个信封放到了桌子上面，“小郑视力不太好，现在坐得比较远，看不清楚黑板，老师您能不能帮助小郑调换一下座位？”班主任眼皮都没抬，站起身来，“明天我看看学生的座位情况，尽量把小郑的座位提前面一些。”

回到家中后，妈妈兴奋地叙述了“圆满完成任务”的过程，随后一面检查作业，一面不经意间告诉儿子，“老师正在考虑给你调换座位”，儿子撇撇嘴后没说什么。

一周后，儿子吵吵不爱去上学了。妈妈一问，原来是同学小琪的座位也被前提了，唯独小郑的座位还“原地踏步”，并且当小郑再次提出换座位时，班主任还冷冰冰说，“暂时都不能换了”。

听了儿子的叙述后，妈妈有点糊涂了，“不对啊，信封我放她桌上了啊！”妈妈自言自语。

“你确认老师当时也看见了？”

“应该是看到了吧？”

“那就是人家老师根本不收礼。”

第三回

送一千退三千！咋回事？

为了弄清楚事情的来龙去脉，小郑妈妈特意选择了一个时间，并提前给班主任老师打电话预约见面时间。

“小郑座位为什么不能换到前面？”

“没地方，很多孩子视力都不好。”

“老师您再想想办法吧？”

“没办法了。”

“是不是我们与老师沟通少？我们怎么办才更合适？”

“你什么意思？”

“老师，您别误会……”

“不用误会！上次你拿来的那个购物卡，现在拿回去吧！”老师掏出一个折叠的纸信封，强行塞到小郑妈妈手中。

事情办砸了，妈妈只好把事情的过程向孩子爸爸叙述一遍，两口子都沉默无语了。过了许久，妈妈把揉搓得已褶褶巴巴的信封拿出来，掏出里面的超市购物卡，突然发出了“啊”的一声。爸爸看过后发现，原来送出去时，购物卡的面值只有1000元，现在却变成了3000元！咋整？送回去还是不送？一家三口沉默了……（为了孩子，本文模糊了人物和学校） 沈阳晚报

丁先生在沈阳一家单位当办公室主任。丁先生告诉记者，由于工作需要，平均一周要喝三四顿酒，多时几乎天天有酒局。尽管自己有些酒量，但架不住长年喝。过年前一段时间，丁先生总感到胃口不好，他以为是胃肠炎，去药房买点药吃仍挺着喝酒。直到腊月廿八，他一头栽倒在酒桌前，被送到医院。

化验结果出来了，丁先生被诊断为“急性戊型肝炎”。丁先生得知病情后一头雾水。“戊性肝炎病毒主要是通过消化道传播，您是不是吃了什么不干净的东西了？”

在医生的询问下，丁先生表示自己除了喝酒，平常爱生吃海鲜。医生称，这正是他患病的原因，海鲜中可能藏有戊肝病毒。

本报综合报道

中国特写

责编： 王小茜 版式：陈爱华

停办存折算的是经济账

卡带来的效益比存折高得多 老人受影响

“节前，我到北京农商银行的一个网点，想把医保存折里的钱取出来，他们是北京银行的医保代办点，没想到工作人员说用存折不能取钱，换成卡才可以取，结果很多年底打算取钱的老人都没办成，还得自己去远处的北京银行取钱。”69岁的马女士向记者诉说她近在银行的遭遇，而类似情况并不少，要么是不能新开存折，要么是存折满页需要换的时候不给换，必须换成卡，存折似乎成了“紧俏物品”，令很多一辈子用惯了存折的老人深感疑惑。

西城消协的工作人员告诉记者，他们接到多位老人的相同投诉，由于银行属于专业部门，他们将消费者投诉意见汇总后将转交银监会。

近期，不断有银行表示“存折将退出历史舞台”，取而代之的是“卡时代”，记者调查发现，这种交替的背后，除了方便环保，还有一些潜规则存在。

老人诉苦

彻底被各种卡搞糊涂

对于75岁的刘大爷来说，将用了多年的存折变成一张薄薄的卡片，是一件很难适应的事。“上个月，我去工商银行的一个网点取退休金，旧存折已经满页，我要求换个新的，可工作人员说，他们现在已经没有存折了，要换就都换成卡，说了很多卡的方便和好处，我不想换也不行了，人家说没有了嘛。”可换成卡后，刘大爷总觉得心里不对劲儿，“从卡片上我什么也看不见，不像存折，取多少，剩多少，一笔一笔，特别清楚。”

这个月，刘大爷拿卡去银行取款，按老习惯排队到柜台办理，排到后一名工作人员说，有卡的都到自助取款机办理，还手把手教刘大爷用了一次。“我现在记性实在不好，人家教完我就忘了，下次我也不费那个劲儿了，让儿子帮我取算了。”连取退休金这样的事还要依靠孩子，让刘大爷觉得自己越来越不中用，心中很是失落。

在北京农商银行终把医保存折换成卡之后，马女士心里也不踏实，“附近没有网点，取趟钱还得坐好几站车，后我还是换成卡了。”算上医保卡、工资卡，还有别的银行卡，马女士手里现在一共有8张卡，“现在都想不起来当初是为什么办的卡，反正是工作人员一个劲劝我办，说以后存折都不让用了，还是卡方便。可是现在我根本记不清每张卡上有多少钱，开的是活期还是定期，存的多长时间都想不起来，抽空我还得去每家银行查一下，都记在本子上，心里才踏实，要是存折就不用这么麻烦了。”

银行说法

告别存折为方便环保

工商银行95588客服表示，工商银行正在进行“服务模式”的调整，将逐步取消存折，实现“无纸化办公”，“大的网点基本已经调整完毕，不再开办存折，旧的存折还可以继续使用，但是满页之后就需要换成卡，新的活期或者定期的存折以后都不会再开了。”

据了解，工商银行一些小网点还没有改造完毕，还允许存折开户，但据说取消存折是大势所趋。“除了环保，还方便顾客，以后取钱就不用到柜台排队，直接使用自助设备就可以，交各种费用也可以自助完成，如果是老年人不习惯使用自助设备，我们有工作人员可以随时帮助他们，明细单也可以到柜台或者机器上去打印。而且办卡之后，很多行动不便的老人其实根本不用来银行，开通网银或者电话银行在家里就可以办很多业务。”

记者又致电建设银行，了解到建行目前也有统一规定“不能新增存折，鼓励客户办卡”。和工商银行一样，顾客换存折就要换卡，存折满页也要换卡，“有了卡以后，办理很多业务不用出门，直接登录建行主页，不用申请网银也可以办理。”

如果说“无纸化”是发展趋势，可是对于存折的去留问题，各家银行的态度并不一致。农业银行的客服人员表示，在农行网点，办理定期、活期存折都不受限制，如果工作人员说没有存折，有可能是这个网点的存折暂时用光了，但并没有取消这项业务。北京银行也表示没有停办存折。

顾客质疑

柜台减负了 老人添堵了

对于银行的理由，很多顾客并不认可。马女士表示，即使存折全部取消了，银行就能实现无纸化办公了吗？“上周我去银行打印对账单，不也用了好几张纸吗，如果是存折，直接打在上面似乎更节省纸张呢。”

在马女士经常去的一家比较小的工商银行网点，记者看到，柜台前等候的人并不多，在自助缴费机前排队的人却不少，几位老人也颤颤巍巍地排在其中。马女士告诉记者，过去是柜台人多，机器前人少，可是现在情况却正好相反，“银行让大家都去办卡，说是方便顾客，不用排队，可现实的情况是这队排得并不比以前短，柜台人少了，他们的工作减负了，可是我们却增添了不少麻烦，这么大岁数，还要学习用这些机器。”她表示，老人学习使用这些有不小的困难，更别提什么网银、电话银行、手机银行了，“他们说的那些方便我没体会出来，就觉得添堵了。”

几位排队的老人也对银行取消存折的做法提出了意见，认为这是银行“图省事”，“我们都自助了，那银行就不用为顾客服务了，把麻烦都转嫁给我们了。”他们甚至质疑：“我们老年人确实没有多少钱，整天占住柜台，是不是银行觉得这样占用他们的资源和成本，不划算，才把我们推出去的？”

老人们这种说法并非臆测，有调查报告称，目前中国银行业为控制成本，柜台业务量正在下降，转而由电子渠道取代。新数据显示，工行、中行等大银行电子银行业务约为柜台业务的两倍。但控制成本某种程度上却导致“服务缩水”，老人成了受影响的群体。

算笔细账

一张卡背后有多少附加值

除了“被自助”，老人对于办卡抗拒的一点就是成本比存折高，“又是工本费，又是年费，一张卡一年10块钱，本来就没多少钱，每年还要扣。”对于很多精打细算了一辈子并不富裕的老人来说，这些钱花得让他们心里不舒服。

目前，工商银行开卡不需工本费，年费前列年免，从第二年起每年10元，建设银行开卡的工本费和年费分别都是10元，而存折除了5元的工本费，基本不需要交其他的费用。“其实对于一张银行卡来说，10元钱的年费并不重要，重要的是它背后的附加值远远高于一张存折。”曾在银行工作多年的高先生为记者揭开了“卡时代”背后的小秘密，他提供了一个业界的普遍说法：“银行卡是银行业务的一个平台，可以为银行创造大量的中间业务收入。”

记者根据工商银行提供的收费标准，为一张卡有可能产生的附加值算了一笔细账。首先，打印账目明细单，一年以内不收费，一年以上收30元，3年以上收50元；开通存取款短信提醒，一个月收费2元；开通网银免费提供口令卡，但是如果想用更保险的U盾，按照等级不同收费50到80元；用银行卡在ATM机上跨行取款，每一笔（高2000元）收手续费2元；银行卡还可以购买理财产品、股票、基金等，都会收取一定的手续费。相比之下，存折使用功能单一，基本就是存取款，基本不会产生衍生费用。

不可否认，这些不可低估的附加值也是一些银行取消存折的背后动力。一张卡可能产生不了多大效益，可加起来却数字可观，手续费已经成为银行重要收益。

在停办存折这个问题上，银行拥有绝对的话语权，而老人是弱势中的弱势，“我们即使不想接受恐怕也难以抗衡，只是希望通过投诉，银行可以尊重我们自己选择的权利。”马女士说。 北京晚报

工商银行客服表示，将逐步取消存折 CFP图

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